2. Questões de Concurso

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Uma empresa contrata plano coletivo empresarial para seus trabalhadores. A operadora organiza a rede credenciada, negocia com hospitais, laboratórios e clínicas, define mecanismos de autorização conforme contrato e regulação vigente, e os trabalhadores utilizam os serviços quando necessitam de cuidado. Em análise sobre o sistema privado de saúde, um residente deve identificar corretamente os diferentes atores envolvidos.

Considerando a organização do setor privado e da saúde suplementar, assinale a alternativa correta.
Na revisão de uma fila de ortopedia, a regulação identificou:

I. usuários com sinais de alarme mantidos na fila eletiva;
II. solicitações duplicadas confirmadas;
III. encaminhamentos incompletos classificados automaticamente como baixa prioridade, sem devolutiva;
IV. ausência de critérios que combinem risco clínico, vulnerabilidade e tempo de espera.

Considerando a regulação assistencial, estão corretas as ações propostas em 
As opções a seguir apresentam vantagens da descentralização administrativa relativas à organização dos serviços de saúde, à exceção de uma. Assinale-a.
As funções administrativas são divididas em etapas do processo administrativo. A etapa do processo administrativo que trata sobre a organização se refere
Em uma manhã de grande movimento no consultório, um paciente idoso chega para atendimento no horário agendado, enquanto outra pessoa comparece sem agendamento relatando dor intensa. Simultaneamente, o telefone toca para marcação de nova consulta. Diante da situação, o auxiliar precisa conciliar acolhimento, organização do fluxo de atendimento e comunicação com a equipe. Considerando as rotinas do consultório e o atendimento humanizado, assinale a alternativa que apresenta a conduta mais adequada. 
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