Questões de Concurso - Questões e Provas de Concursos Públicos

Concurso: MP
Cargo: Questões Inéditas - Meu Preparatório
Ano: 2026

Ano:

2026

Banca:

Meu Preparatório

Cargo:

Questões Inéditas - Meu Preparatório

Disciplina: Conhecimentos Básicos de Legislação Municipal, Ética e Serviço Público

FC666996

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A Ouvidoria Municipal de Santos recebeu uma reclamação de um servidor público sobre a falta de equipamentos de proteção individual em uma unidade de saúde. A reclamação foi registrada e encaminhada para análise do setor responsável. Qual o papel da Ouvidoria neste contexto, considerando sua função de canal de comunicação e mediação?

(a)

A Ouvidoria deve apenas registrar a reclamação e aguardar uma solução espontânea do órgão, sem interferir no processo.

(b)

A Ouvidoria atua como um canal de comunicação entre o cidadão e a administração, garantindo que a manifestação seja recebida, analisada e respondida, além de poder atuar na mediação de conflitos.

(c)

A responsabilidade pela solução da reclamação é exclusiva da Ouvidoria, que deve providenciar imediatamente os equipamentos de proteção.

(d)

A Ouvidoria deve arquivar a reclamação, pois a falta de EPIs é uma questão operacional que foge de sua alçada.

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