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Em relação à gestão da qualidade, o processo de análise de melhoria de processos envolve um conjunto de etapas. Quanto a essas etapas, julgue os itens a seguir.

I A primeira etapa desse processo envolve a escolha de uma área de melhoria, como, por exemplo redução da percentagem de defeitos; ou redução no tempo de ciclo de produção.
II A identificação dos benchmarks que significa padrão de excelência a ser identificado, deve ocorrer de maneira prévia à definição da equipe de trabalho que tratará a melhoria.
III Na análise do método atual, a equipe de melhoria analisa o método atual de trabalho para comparar e verificar como ele pode ser melhorado para alcançar ou ultrapassar o benchmark focalizado.

Assinale a alternativa correta. 
A resolução estruturada de problemas é apoiada pela integração de ferramentas que permitem compreender e sanar desafios diversos. Considerando métodos de problem-solving e ferramentas da qualidade que apoiam ao ciclo Plan – Do – Check – Act (PDCA), assinale a alternativa que MELHOR os descreve:
Assinale a opção que indica a etapa do Método de Análise e Solução de Problemas (MASP) em que são investigadas as causas fundamentais de um problema, antes da definição das ações corretivas. 
O engenheiro de segurança, ao implantar um sistema de gestão de SST baseado na melhoria contínua, utiliza a metodologia do ciclo PDCA para estruturar as ações. Após planejar as intervenções (Plan) e executá?las (Do), ele realiza a verificação dos resultados obtidos (Check) para comparar com as metas estabelecidas. A etapa subsequente, que consiste em padronizar as melhorias ou ajustar o plano, é denominada:

No que concerne à aplicação do ciclo PDCA em organizações públicas, julgue o item que se segue.


A etapa de execução do ciclo PDCA consiste no monitoramento e avaliação das metas para verificar se os resultados planejados foram devidamente alcançados.