Questões de Concurso - Questões e Provas de Concursos Públicos

Em uma reunião de equipe em um hospital público, discute-se a importância de melhorar a relação entre os profissionais de saúde e os pacientes, promovendo um ambiente mais acolhedor e respeitoso. A discussão gira em torno da necessidade de implementar práticas que valorizem a escuta ativa, a empatia e a corresponsabilidade no cuidado. Considerando os princípios da Política Nacional de Humanização (PNH) – Humaniza-SUS, assinale a alternativa que melhor representa uma ação alinhada a essa política.

(a)

Implementar um sistema de agendamento de consultas com tempo máximo de 15 minutos por paciente, visando aumentar o número de atendimentos diários.

(b)

Criar protocolos rígidos de atendimento, com foco na eficiência técnica e na padronização dos procedimentos, limitando a interação verbal entre equipe e paciente.

(c)

Promover espaços de escuta e diálogo com os usuários e trabalhadores, incentivando a participação na gestão e na construção de processos de cuidado mais resolutivos e acolhedores, como os grupos de roda de conversa.

(d)

Restringir o acesso de familiares aos pacientes internados, a fim de evitar a sobrecarga da equipe de enfermagem e garantir a privacidade.

(e)

Focar exclusivamente na oferta de tecnologia de ponta, entendendo que a modernização dos equipamentos é o principal fator de humanização do atendimento.

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