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A Política Nacional de Humanização (PNH) — HumanizaSUS existe a partir de 2003, com a finalidade de efetivar os princípios do SUS no dia a dia das práticas de atenção e gestão, qualificando a saúde pública no Brasil e incentivando trocas solidárias entre gestores, trabalhadores e usuários, a população . Criar espaços saudáveis, acolhedores e confortáveis que respeitem a privacidade, propiciem mudanças no processo de trabalho e sejam lugares de encontro entre as pessoas é a diretriz de
O NASF (Núcleo de Apoio à Saúde da Família) é uma estratégia inovadora, que tem por objetivo apoiar, ampliar, aperfeiçoar a atenção e a gestão da saúde na 
Na diretriz operacional do SUS, com postura ética e atitude em relação à garantia de acesso aos serviços de saúde e à qualidade e integralidade da atenção, o Ministério da Saúde se importou muito com a forma como o profissional da saúde vem se portar com o usuário. Isso na recepção do usuário, nos serviços de saúde, conduzindo a sua chegada, responsabilizando-se integralmente por ele, ouvindo suas queixas, permitindo que ele expresse suas preocupações. Tudo isso resulta em um atendimento com resolutividade e responsabilidade, devidamente ao 
A saúde e a segurança alimentar, a seguridade e a assistência social, os arranjos de gestão, a participação social e a sustentabilidade fazem parte, especificamente, dos desafios em 
Em seu campo de atuação, o ACS deve manter a qualidade de vida, apontar os aspectos que determinam e condicionam o processo saúde-doença, reduzir as situações de vulnerabilidade e danos à saúde, potencializar a participação e o controle social na gestão das políticas públicas, ser estrategista nas articulações transversais, nos diferentes setores: sujeito-coletivo, público-privado, Estado-sociedade, assim como poder identificar as necessidades dos diferentes territórios e culturas. Todos esses requisitos fazem parte da 
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