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A prefeitura de uma cidade de médio porte implementou um portal unificado para a prestação de serviços aos cidadãos. O objetivo é centralizar o acesso a diversas funcionalidades, como emissão de certidões, agendamento de consultas médicas, pagamento de impostos e solicitação de documentos. O portal oferece uma interface amigável e busca otimizar a interação entre o munícipe e a administração pública.
Um cidadão de Itajaí (SC) deseja acessar serviços públicos de forma online, mas não sabe como. Ele se depara com um portal de serviços que promete facilitar esse acesso. Assinale a alternativa que apresenta uma característica importante que um portal de serviços deve ter para ser considerado eficiente.
Um município de Itajaí (SC) está desenvolvendo um portal de serviços para facilitar o acesso da população a diferentes serviços públicos. Com base nas melhores práticas, qual das alternativas a seguir deve ser considerada para garantir a eficácia desse portal?
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