Questões de Concurso - Questões e Provas de Concursos Públicos

Concurso: MP
Cargo: Questões Inéditas - Meu Preparatório
Ano: 2026

Ano:

2026

Banca:

Meu Preparatório

Cargo:

Questões Inéditas - Meu Preparatório

Disciplina: Técnicas de Vendas e Atendimento

FC1310735

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Um gerente de contas do Banestes está analisando o perfil de seus clientes pessoa física para identificar oportunidades de cross-selling de produtos de investimento. Ele nota que um grupo significativo de clientes, embora possua boa capacidade de poupança, demonstra receio em aplicar em produtos de maior risco. Essa característica exige uma abordagem diferenciada para apresentar opções de investimento que conciliem segurança e potencial de retorno.

(a)

O gerente deve focar em oferecer apenas a caderneta de poupança, pois é o produto mais seguro e conhecido.

(b)

É preciso identificar e oferecer produtos de investimento com baixo risco e liquidez, explicando claramente os benefícios e a segurança de cada opção.

(c)

A melhor estratégia é apresentar os fundos de ações mais arrojados, incentivando o cliente a sair da sua zona de conforto.

(d)

O gerente deve sugerir a aplicação em CDBs de longo prazo, mesmo que o cliente prefira ter o dinheiro com liquidez diária.

(e)

A abordagem mais eficaz é não oferecer produtos de investimento para esses clientes, evitando qualquer tipo de risco.

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