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Um município do interior de São Paulo está revisando suas diretrizes para a gestão da saúde pública, com foco na promoção, proteção e recuperação da saúde da população. A administração municipal busca garantir que as ações estejam alinhadas com as leis federais que regem o Sistema Único de Saúde (SUS), especialmente no que tange à organização e funcionamento dos serviços. Considerando o arcabouço legal do SUS, assinale a alternativa que descreve corretamente um dos objetivos fundamentais do Sistema Único de Saúde.
A Secretaria Municipal de Saúde de Jardinópolis (SP) implementou um novo programa focado em melhorar a experiência do usuário no atendimento primário, com ênfase na escuta ativa, acolhimento e humanização do cuidado. Este programa busca ir além da eficiência técnica, valorizando a relação entre profissionais de saúde e pacientes. Qual das alternativas abaixo descreve um dos princípios ou diretrizes do Programa Nacional de Humanização (PNH) do SUS?