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A primeira ação a ser tomada pelo setor de protocolo, ao receber um documento, é distribuí-lo.

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As ações vinculadas à captura incluem o protocolo e a indexação.
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A passagem de documento de arquivo pelos setores de trabalho onde são tomadas as decisões é uma atividade de protocolo denominada distribuição.
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Documento ostensivo pode ser aberto no setor de protocolo e registrado no sistema adequado.
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Quando chegar a uma organização determinada quantidade de documentos, tal que torne inviável o registro imediato destes no protocolo, a orientação técnica é de que sejam reunidos e registrados prioritariamente os processos e os ofícios, estabelecendo-se outros períodos do dia para registro dos demais documentos.