Questões de Concurso

Um assistente administrativo responsável pela expedição de correspondências percebe que um ofício foi enviado ao destinatário errado, com dados incorretos no envelope e sem registro de saída. Diante dessa situação, é correto afirmar que: 

O setor responsável pela expedição de correspondências oficiais deve garantir o correto envio, controle e rastreamento dos documentos emitidos pela instituição.

Classifique V (verdadeiro) ou F (falso):

(__)O registro das correspondências expedidas serve apenas para fins estatísticos e pode ser dispensado quando o envio é digital.
(__)O encaminhamento consiste em remeter o documento ao destinatário, observando prazos, endereçamento correto e meio de envio adequado.
(__)A expedição de correspondências é uma atividade que exige conferência da assinatura e verificação da integridade do conteúdo antes do envio.

Assinale a sequência correta:

O almoxarifado central da Secretaria de Educação recebeu, em um único dia, diversos documentos relacionados ao fluxo de materiais:

•Uma requisição urgente de material enviada por uma escola.
•Um memorando da direção solicitando atualização do registro de um bem patrimonial.
•Um envelope lacrado contendo uma nota fiscal original, enviada pelo setor de compras para conferência e guarda.

Ao realizar o protocolo desses documentos, o almoxarife percebeu que:

? a requisição não continha identificação do setor solicitante;
? o memorando estava sem data;
? a nota fiscal veio com numeração duplicada no sistema de registro.

Considerando as rotinas essenciais do Protocolo Administrativo: recebimento, registro, distribuição, tramitação e expedição assinale a ação correta, que garante integridade, controle e rastreabilidade documental no serviço de almoxarifado.

Em um centro administrativo municipal, a almoxarife passou a integrar um novo fluxo de apoio às rotinas internas. Entre suas atribuições estão: organizar correspondências, controlar a agenda de salas de reunião, registrar a entrada de documentos, orientar visitantes, conferir materiais recebidos e encaminhar demandas para os setores competentes. Durante uma auditoria interna, observou-se que o setor apresentava atrasos nas respostas às solicitações externas, falhas no registro de protocolos e inconsistências no uso da agenda, especialmente quando havia troca de turnos.

Considerando as boas práticas das rotinas administrativas, analise as afirmativas a seguir:

I.O registro de todas as demandas recebidas, sejam presenciais, eletrônicas ou telefônicas, é fundamental para garantir rastreabilidade e evitar perda de informações, constituindo etapa central dos procedimentos administrativos.
II.A padronização dos procedimentos operacionais, como conferência de documentos, uso de formulários e registros de entrada e saída, reduz falhas humanas e assegura continuidade do serviço, especialmente quando há alternância de funcionários.
III.O controle de agendas e salas de reunião é uma atividade secundária e, por isso, não afeta diretamente a eficiência administrativa, podendo ser executada de modo informal sem prejuízos ao planejamento dos setores.

Assinale a alternativa correta:

Compreender o funcionamento do serviço de protocolo e arquivo na administração pública e privada, é essencial para que no dia a dia o fluxo de documentos ocorra de maneira correta e segura dentro da organização. Desta maneira, assinale a alternativa que representa a principal função do setor de protocolo.