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Durante uma auditoria em uma empresa de telemarketing, a equipe de saúde e segurança do trabalho identificou que vários trabalhadores apresentavam sintomas de exaustão extrema, irritabilidade, insônia e queda de rendimento. Após avaliação médica, alguns foram diagnosticados com Síndrome de Burnout, condição incluída na nova Lista de Doenças Relacionadas ao Trabalho (Portaria GM/MS nº 1.999/2023).

Essa síndrome é caracterizada por:
Os acidentes de trabalho provocam impactos multidimensionais, que se estendem para além do trabalhador acidentado. Sobre esses efeitos, analise as afirmativas a seguir.

I. Para a empresa, os impactos se limitam às despesas imediatas com indenizações e assistência médica.
II. Para o trabalhador, podem ocorrer desde limitações físicas e psicológicas até perda de renda e afastamento social.
III. Para a família, os efeitos incluem abalo emocional, sobrecarga nos cuidados ao acidentado e possíveis dificuldades financeiras em razão da redução de renda.

Está correto o que se afirma em
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Associe os autores da Coluna A às suas respectivas contribuições ou teorias apresentadas na Coluna B.


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Assinale a sequência correta.

O responsável por promover a saúde e segurança do trabalho em uma instituição pública decide avaliar os fatores de risco na saúde, aplicando um questionário a 35 funcionários que trabalham diretamente com o público e usam computador. Na análise dos resultados, as dimensões que se destacaram como fatores de risco foram: a demanda mental, a exigência emocional e a pressão de tempo. Possivelmente esse resultado se devia ao fato de que os funcionários tinham uma meta de atendimento e eram avaliados pela eficiência e qualidade de atendimento. Com menor relevância, como esperado, estava a demanda física. Adicionalmente, observou-se que a carga mental dos funcionários com tempo de serviço de até 12 meses era bem menor do que a carga mental de funcionários com vínculo mais antigo. Não houve diferença significativa quando comparados os resultados de homens e mulheres. Acrescenta-se que, nos últimos meses, o absenteísmo aumentou, assim como as licenças por motivo de saúde.
Com esse resultado, entendendo que a gestão da carga mental é um processo que envolve diversas ações, mas que o cenário requer medidas urgentes, o responsável decide, corretamente:
Trata-se de um distúrbio emocional com sintomas de exaustão extrema, estresse e esgotamento físico resultante de situações de trabalho desgastantes, que demandam muita competitividade ou responsabilidade. Essa situação pode impactar gravemente na qualidade de vida do trabalhador.
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