2. Questões de Concurso

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As auditorias da qualidade desempenham um papel estratégico na gestão organizacional, promovendo conformidade com normas e identificação de melhorias.


Considerando as diferenças entre auditoria interna e auditoria externa, assinale a alternativa que apresenta uma diferenciação adequada entre essas duas modalidades.

Durante a preparação de uma peça metálica para pintura, o profissional deve realizar o lixamento da superfície. Esse procedimento tem como principal objetivo:

Com relação ao Ciclo PDCA, analise as afirmativas abaixo e dê valores Verdadeiro (V) ou Falso (F).


( ) A implementação do Ciclo PDCA garante a eliminação total de erros no processo, proporcionando uma operação sem falhas.

( ) O Ciclo PDCA é um método interativo que promove a melhoria contínua através de um processo cíclico de planejamento, execução, verificação e ação, ajustando continuamente os processos para otimizar os resultados.

( ) A principal vantagem do Ciclo PDCA é aumentar a velocidade da produção sem foco na qualidade.

( ) Uma das etapas do Ciclo PDCA envolve a definição das características do produto que o cliente deseja, assegurando que os resultados atendam às expectativas do consumidor final.


Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo.

Assinale a alternativa que apresenta qual das seguintes ferramentas seria a mais adequada para compreender a experiência do cliente ao longo de todas as interações com a empresa, identificando os pontos críticos do processo de atendimento.
No contexto da Gestão da Qualidade na Engenharia de Produção, assinale a alternativa que apresenta o significado de Qualidade.
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