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Concurso:
MP
Disciplina:
Técnicas de Vendas e Atendimento
Uma cliente do Banestes, aposentada e com renda estável proveniente do INSS, procura o gerente para entender melhor as opções de investimento disponíveis. Ela expressa o desejo de obter uma rentabilidade um pouco maior que a da poupança, mas tem receio de perder o capital investido. A gerente, após ouvir atentamente as preocupações da cliente, apresenta como opção um título de capitalização com sorteios mensais e garantia de devolução do valor investido corrigido.