Questões de Concurso

O uso de módulos de controle remoto no suporte a clientes é uma prática benéfica, principalmente devido à melhoria na eficiência e rapidez na resolução de problemas dos usuários de sistemas computacionais. Sobre o suporte a clientes utilizando módulos de controle remoto, analise as afirmativas a seguir:

I. A utilização de módulos de controle remoto permite aos técnicos de suporte acessarem remotamente os dispositivos dos clientes.
II.Uma desvantagem dos módulos de controle remoto é a impossibilidade de diagnóstico em tempo real.
III.O acesso remoto contribui para a eficiência, permitindo a solução imediata de problemas sem a necessidade de deslocamento físico.
IV.A comunicação entre o técnico de suporte e o cliente é ilimitada quando se utiliza módulos de controle remoto.
V.O suporte remoto é muito mais eficaz apenas para problemas de hardware, não sendo adequado para questões de software.


Assinale a alternativa CORRETA:

Assinale a alternativa que apresenta corretamente o conceito de processamento de dados? 

Considere as afirmativas relacionadas ao hardware e ao software de um computador, apresentadas a seguir. Registre V, para verdadeiras, e F, para falsas:

(__)Hardware engloba as partes visíveis de um computador, como monitor, teclado, gabinete e mouse.
(__)Software refere-se aos componentes físicos de um computador, como processador e memória RAM.
(__)O software orienta o hardware sobre as funções que devem ser realizadas, trabalhando sempre de forma independente.

Assinale a alternativa com a sequência respectivamente correta:

Considere as afirmativas relacionadas ao hardware e ao software de um computador, apresentadas a seguir. Registre V, para verdadeiras, e F, para falsas:

(__)Hardware é a parte física do computador.
(__)Software é o conjunto de programas ou aplicativos, instruções e regras que permitem o funcionamento do computador.
(__)O Hardware é o conjunto de programas ou aplicativos, instruções e regras que permitem o funcionamento do computador.

Assinale a alternativa com a sequência respectivamente correta:

Considere o seguinte cenário: um usuário deseja duplicar uma área específica de uma imagem para outra região no Paint do Windows 10, para isso, ele selecionou a ferramenta seleção retangular disponível no aplicativo. Diante do contexto, qual procedimento seria o mais apropriado para alcançar esse objetivo?