2. Questões de Concurso

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“Elaborar, acompanhar e organizar o fluxo dos usuários entre os pontos de atenção das redes de atenção à saúde, atuando como o centro de comunicação entre os diversos pontos de atenção.”
O trecho acima se refere à seguinte diretriz da atenção primária, prevista pela Política Nacional de Atenção Básica (2017): 
Considerando o artigo 198 da Constituição Federal, as ações e serviços públicos de saúde devem ser organizadas de acordo com as seguintes diretrizes: 
No contexto da Atenção Primária a Saúde, o planejamento das ações deve considerar que indivíduos e grupos populacionais apresentam diferentes condições e necessidades de saúde, podendo demandar estratégias e recursos diferenciados para reduzir desigualdades e garantir assistência adequada. De acordo com os princípios do Sistema Único de Saúde (SUS), essa forma de organização da assistência está relacionada ao princípio da:
Assinale a alternativa correta sobre o encaminhamento de demandas e acompanhamento das providências e cobrança dos resultados na Ouvidoria do SUS.
Quanto à humanização e à ética no serviço público de saúde, qual das alternativas a seguir apresenta uma orientação correta da Política Nacional de Humanização (PNH)? 
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