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No atendimento das chamadas o(a) telefonista deve demonstrar:
Nas ligações internacionais a sequência CORRETA a ser seguida é:
Existem várias técnicas de múltiplo acesso adotadas em sistemas de comunicação, por exemplo, de TDMA, FDMA, QAM e CDMA. 
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O reúso de frequência é feito com a divisão de todo o espectro disponível em grupos de frequências que podem ser usados em diferentes células. 
Os primeiros sistemas celulares a operarem tinham como principal característica analógica a transmissão da voz.