Questões de Concurso

Como estão organizadas as informações na estrutura textual conhecida como pirâmide invertida?

 A base da comunicação é que a pessoa se faça entender e que entenda o que o outro lhe comunica. A comunicação é um processo e, portanto, ela tem uma forma para funcionar e tem alguns componentes para isso, tais como: emissor, mensagem, meio, receptor, ruído.
Fonte: Marcus Garcia. Vídeo - Relações Humanas no Ambiente de Trabalho - A Comunicação.
No ambiente de trabalho, a principal função da comunicação é que as pessoas se entendam e que possam juntas resolver as questões corporativas. Dessa forma, qual dos elementos acima que as pessoas devem ter o máximo de atenção durante uma comunicação, além de ser aquele em que podem ocorrer os maiores problemas durante a comunicação, sendo também o componente que apresenta várias classificações?
Marque a alternativa CORRETA.

O processo de comunicação nas relações humanas envolve um processo de codificação e decodificação de símbolos culturais, na qual é possível sistematizar, separando as dimensões do transmissor, da mensagem e do receptor. No que se refere às suas noções básicas de relações humanas, julgue os itens a seguir como Verdadeiros (V) ou Falsos (F):

(__)As relações estabelecidas por processos de comunicação correspondem às necessidades humanas de interação, logo elas contribuem para a construção e ordenamento do mundo em que se vive.
(__)A multiplicidade de formas de se comunicar decorrentes da dimensão criativa da linguagem, nos possibilita diferentes percepções sobre o que se diz e por quem é dito.
(__)O compartilhamento de informações e ideias não tem base nas percepções sobre nós e os outros.

Fonte: Leonardo Renner Koppe. Relações Humanas no Trabalho. Instituto Federal Sul-Rio-Grandense, 2012.

Assinale a alternativa com a sequência CORRETA de cima para baixo.

A comunicação interpessoal é um processo simbólico, dinâmico e recíproco, que ocorre em contextos face a face ou mediados, e envolve não apenas palavras, mas também entonações, gestos, expressões faciais e posturas corporais. A comunicação eficaz se dá quando há alinhamento entre intenção, expressão e compreensão, e é marcada por, EXCETO:

A comunicação no relacionamento interpessoal pode, às vezes, não ser assertiva, e, muitas vezes, a mensagem recebida não é processada pelo receptor da mesma forma que ela foi emitida. Abaixo estão problemas comuns nesse processo, correlacione-os:

Coluna I

1. Sobrecarga.

2. Significações.

3. Distorção.

Coluna II 

a. Limitações ou distorções decorrentes da forma como a comunicação é feita, algumas formas de expressão, como: gestos e símbolos, podem ter diferentes significados e sentidos para diferentes pessoas.

b. A fala com excesso de informações que acabam ultrapassando os limites de processamento de quem a recebe, ocasionando perda de informação ou distorção do conteúdo.

c. Ocorre quando a mensagem é alterada ou modificada, comprometendo seu conteúdo original.

Fonte: Atendimento ao público. Secretaria de Estado da Educação do Paraná. Departamento de Educação e Trabalho.

Correlacione as colunas I e II, e assinale a alternativa CORRETA.