Questões de Concurso - Questões e Provas de Concursos Públicos

Em uma equipe de trabalho de uma secretaria municipal de Teutônia (RS), percebe-se uma crescente tensão entre alguns servidores, o que tem impactado negativamente a colaboração e o cumprimento de prazos. O líder da equipe, ao observar a situação, busca estratégias para reverter o quadro e promover um ambiente mais produtivo e harmonioso. Qual das seguintes ações demonstra uma compreensão adequada da dinâmica de grupo e da liderança no contexto do serviço público?

(a)

Realizar uma reunião individual com cada membro da equipe para identificar os responsáveis pela discórdia e aplicar medidas disciplinares.

(b)

Promover um diálogo aberto e mediado entre os membros da equipe, incentivando a escuta ativa, a expressão de sentimentos e a busca por soluções conjuntas para os conflitos.

(c)

Ignorar as tensões internas, focando apenas nas metas e resultados a serem entregues, pois o ambiente de trabalho deve ser estritamente profissional e focado nas tarefas.

(d)

Substituir os servidores com comportamento considerado inadequado por novos membros, buscando formar uma equipe sem conflitos aparentes.

(e)

Delegar a responsabilidade pela resolução dos conflitos a um servidor mais experiente da equipe, sem envolvimento direto da liderança.

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