Questões de Concurso

Prefeitura de Jaborá - SC

Concurso: Prefeitura de Jaborá - SC
Cargo: Edital nº 1
Ano: 2025

Ano:

2025

Banca:

AMAUC

Cargo:

Edital nº 1

Disciplina: Atendimento ao Público

FC1008464

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Um atendimento ao público de qualidade vai além de solucionar problemas, ele envolve criar uma experiência positiva e de confiança. É importante no atendimento ao público, EXCETO:

(a)

Atender com empatia de modo a entender e compartilhar os sentimentos do outro, colocando-se no lugar dele.

(b)

Se comunicar com clareza para evitar mal-entendidos e garantir que quem está sendo atendido compreenda completamente as informações fornecidas.

(c)

Atender com frieza, como se quem está sendo atendido fosse tratado como mais um.

(d)

Ter iniciativa, entendendo a necessidade de quem está sendo atendido tendo adaptação a situação novas.

(e)

Ter competência, conhecimento, experiência e segurança sobre o que está falando com quem está sendo atendido.