Questões de Concurso

CIS-AMAVI

Concurso: CIS-AMAVI
Cargo: Auxiliar Administrativo I (Administração)
Ano: 2025

Ano:

2025

Banca:

CIS-AMAVI

Cargo:

Auxiliar Administrativo I (Administração)

Disciplina: Atendimento ao Público

FC1008995

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Ana, auxiliar administrativa, é responsável por recepcionar clientes e visitantes da empresa. Certo dia, três visitantes chegam simultaneamente e ela está sozinha na recepção. Qual deve ser sua postura diante dessa situação?

(a)

Priorizar o visitante com aparência mais formal, demonstrando respeito.

(b)

Pedir que todos aguardem em silêncio até que ela esteja disponível.

(c)

Atender um por um, cumprimentando todos de forma cordial e explicando a situação.

(d)

Solicitar que voltem em outro horário, pois não é possível atendê-los no momento.

(e)

Encaminhá-los diretamente aos setores correspondentes, sem formalidades.