Questões de Concurso

Prefeitura de Matriz de Camaragibe - AL

Concurso: Prefeitura de Matriz de Camaragibe - AL
Cargo: Coveiro
Ano: 2024

Ano:

2024

Banca:

ADM&TEC

Cargo:

Coveiro

Disciplina: Atendimento ao Público

FC1019900

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A experiência de atendimento ao público em cemitérios deve primar pela cordialidade e profissionalismo, oferecendo um serviço que acolha e oriente as famílias em um momento de dor. Nesse contexto, é CORRETO afirmar que:

(a)

O público deve ser orientado por profissionais capacitados sobre todos os trâmites do sepultamento, desde a documentação até a localização exata dos jazigos.

(b)

O atendimento pode ser realizado sem necessidade de um ponto fixo, uma vez que a presença de um guia é dispensável.

(c)

Os profissionais que lidam com o público devem ser informais, evitando protocolos rígidos para não causar desconforto.

(d)

O atendimento ao público deve ser feito exclusivamente durante o sepultamento, já que outras visitas são dispensáveis.