Questões de Concurso

Prefeitura de Princesa - SC

Concurso: Prefeitura de Princesa - SC
Cargo: Auxiliar Administrativo
Ano: 2024

Ano:

2024

Banca:

AMEOSC

Cargo:

Auxiliar Administrativo

Disciplina: Atendimento ao Público

FC1022654

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No ambiente de trabalho, a comunicação interpessoal é fundamental para manter um relacionamento harmonioso e produtivo com o público interno e externo. Sobre as habilidades de comunicação, todas as alternativas estão corretas, EXCETO:

(a)

A escuta ativa envolve compreender não apenas as palavras, mas também o contexto e as emoções de outra pessoa, demonstrando atenção genuína.

(b)

A flexibilidade na comunicação significa adaptar o estilo e o tom de acordo com o perfil do público, seja ele interno ou externo.

(c)

A assertividade consiste em expressar ideias de forma passiva e evitar qualquer tipo de discordância, mesmo que isso comprometa a comunicação.

(d)

A linguagem corporal, como contato visual e postura aberta, complementa a comunicação verbal, reforçando a mensagem transmitida.