Questões de Concurso

Prefeitura de Guaraciaba - SC

Concurso: Prefeitura de Guaraciaba - SC
Cargo: Assistente Administrativo
Ano: 2021

Ano:

2021

Banca:

AMEOSC

Cargo:

Assistente Administrativo

Disciplina: Atendimento ao Público

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Em relação a qualidade no atendimento ao público, assinale a alternativa CORRETA.

(a)

Atente-se ao que o cidadão fala e procure compreender suas dúvidas, resolvendo os problemas de forma que ele se sinta bem atendido.

(b)

Seja genérico no atendimento e nas respostas, para que você não se comprometa caso algo saia do controle

(c)

Seja indiligente e apático, não é necessário que haja simpatia e dedicação no atendimento ao público.

(d)

Seja moroso e dificultoso, não há problema em dificultar o atendimento, desde que resolva a situação