Questões de Concurso

Prefeitura de Guaraciaba - SC

Concurso: Prefeitura de Guaraciaba - SC
Cargo: Edital nº 5
Ano: 2021

Ano:

2021

Banca:

AMEOSC

Cargo:

Edital nº 5

Disciplina: Atendimento ao Público

FC1084242

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Por que o (a) telefonista deve se preocupar com a forma como exerce sua função, no que diz respeito à sua postura no atendimento ao público?

(a)

Porque é necessário para garantir sua continuidade no emprego.

(b)

Porque é importante impor respeito ao público que faz contato com a instituição.

(c)

Porque a ideia de organização e eficiência de uma instituição está diretamente ligada à forma como a pessoa é tratada, seja no atendimento presencial ou telefônico.

(d)

Porque as pessoas são intolerantes e impacientes, podendo levar o profissional a situações constrangedoras.