Questões de Concurso

Prefeitura de Barracão - PR

Concurso: Prefeitura de Barracão - PR
Cargo: Telefonista
Ano: 2022

Ano:

2022

Banca:

UNIOESTE

Cargo:

Telefonista

Disciplina: Atendimento ao Público

notificar erro

Uma das queixas do usuário é o jogo de responsabilidade. Qual alternativa representa o que é esse jogo de responsabilidade?

(a)

Não demonstrar que se importa com o usuário.

(b)

Tentar livrar-se do usuário sem resolver o seu problema.

(c)

Quando o atendente redireciona o atendimento para outros setores de forma aleatória.

(d)

Dirigir-se ao cidadão com tom de superioridade.