Caso as perguntas tenham natureza de temas polêmicos, o profissional especialista em informação sobre medicamentos deve ser cauteloso em sua resposta e expor posicionamento pessoal.

É de responsabilidade do profissional especialista em informação sobre medicamentos fornecer uma resposta com qualidade, atendendo a todos os altos padrões estabelecidos pelo CIM/SIM.

Toda informação obtida por fontes externas deve ser identificada pelo autor da obra, respeitando, assim, seus direitos autorais. Caso contrário, a ação pode ser considerada plágio.

No caso em que a informação não seja encontrada na literatura ou a pergunta não se enquadre nos temas de abrangência do serviço, o CIM/SIM deve elaborar uma justificativa para o solicitante.

É aconselhável que toda resposta passe pela revisão de um segundo profissional do CIM/SIM, antes que seja enviada ao solicitante.