Questões de Concurso

Prefeitura de Xavantina - SC

Concurso: Prefeitura de Xavantina - SC
Cargo: Manutenção repartições públicas (Limpeza e Higienização)
Ano: 2022

Ano:

2022

Banca:

AMAUC

Cargo:

Manutenção repartições públicas (Limpeza e Higienização)

Disciplina: Atendimento ao Público

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Ao receber uma ligação no setor do trabalho, qual a ação descrita nas opções que condiz com um bom atendimento:

(a)

Atender, ouvir o que o pessoa deseja, ser ríspido ao responder e se despedir da pessoa ao desligar o telefone.

(b)

Atender se não for o setor que a pessoa deseja apenas informar que não é no setor e desligar.

(c)

Atender, ouvir o que o pessoa deseja, ser reverencioso, responder aos anseios da pessoa e se despedir da pessoa ao desligar o telefone.

(d)

Atender e se não souber a informação desligar o telefone.

(e)

Não atender a ligação, pois está muito atarefada e a pessoa pode retornar depois.