mostrar texto associado
Com o propósito de evitar a repetição, é possível, por exemplo, substituir elementos linguísticos por pronomes. Assinalar a alternativa em que há a CORRETA indicação sobre a qual porção do texto faz referência o pronome sublinhado:

Imersos em uma cultura egoísta, na qual a impaciência e a intolerância predominam, o CVV abre espaço para um produto em falta no mercado: a escuta atenciosa pelo tempo que for necessário. Parece pouco, mas isso tem feito a diferença para muita gente [...]