Concurso:
MPE-SC
Disciplina:
Governança de TI
São todas características da defnição do ITIL v.3 de processos:
1. São mensuráveis.
2. Produzem resultado(s) específco(s).
3. Respondem a evento(s) específco(s).
Assinale a alternativa que indica todas as características corretas.
