Questões de Concurso

MPE-SC

Concurso: MPE-SC
Cargo: Analista Ministerial - Tecnologia da Informação
Ano: 2014

Ano:

2014

Banca:

FEPESE

Cargo:

Analista Ministerial - Tecnologia da Informação

Disciplina: Governança de TI

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O processo ITIL v.3 Gestão da Demanda (demand management) pertence à fase:

(a)

Estratégia do serviço.

(b)

Transição do serviço.

(c)

Operação do serviço.

(d)

Design ou Desenho do serviço.

(e)

Melhoria continuada do serviço.