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Considere as frases.

•? As varandas e janelas, ______ quais o cronista descreve, são vitrines do comportamento humano. •? O passarinho, ______ quem o dono submete ao barulho e à feiura, aparece na janela de um edifício no Minhocão.

Para que as frases elaboradas a partir do texto estejam de acordo com a norma-padrão, as lacunas devem ser preenchidas, respectivamente, por