Questões de Concurso

Prefeitura de Bombinhas - SC

Concurso: Prefeitura de Bombinhas - SC
Cargo: Zelador Patrimonial
Ano: 2019

Ano:

2019

Banca:

FEPESE

Cargo:

Zelador Patrimonial

Disciplina: Atendimento ao Público

notificar erro

No ambiente de trabalho o atendimento pelo telefone é um dos principais canais utilizados com o público externo.
Como se deve atender o telefone?

(a)

Gritar: “Qual é?”.

(b)

Gritar: “Quem é?”

(c)

Falar: “Qual foi? Fala rápido que estou sem tempo”.

(d)

Atender sempre grosseiramente para desligar mais rápido possível.

(e)

Falar o nome da instituição e em seguida cumprimentar com bom-dia, boa-tarde ou boa-noite.