Questões de Concurso

Prefeitura de São José do Cedro - SC

Concurso: Prefeitura de São José do Cedro - SC
Cargo: Telefonista
Ano: 2019

Ano:

2019

Banca:

AMEOSC

Cargo:

Telefonista

Disciplina: Atendimento ao Público

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São atitudes do profissional que ajudam na conquista de um bom atendimento, exceto:

(a)

Colocar-se sempre no lugar do cliente.

(b)

Prometer o que for impossível.

(c)

Encarar queixas com interesse e simpatia.

(d)

Comunicar-se com as pessoas, respeitando as diferenças e ouvindo-as.