Questões de Concurso

Prefeitura de Iretama - PR

Concurso: Prefeitura de Iretama - PR
Cargo: Auxiliar Administrativo
Ano: 2019

Ano:

2019

Banca:

Instituto UniFil

Cargo:

Auxiliar Administrativo

Disciplina: Atendimento ao Público

FC1196990

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Assinale a alternativa incorreta a respeito do bom atendimento ao público.

(a)

A comunicação deve ser clara, evitando utilização de gírias e/ou termos muito técnicos de difícil compreensão por parte do cidadão.

(b)

Atender bem é saber ouvir e reunir todas as informações que o cidadão disponibilizar para buscar uma solução para o seu problema.

(c)

O foco no bom atendimento deixa de existir quando se depara com alguém muito alterado. Alterar a voz, se exceder e perder a paciência, são atitudes inevitáveis em alguns casos

(d)

Prestar os serviços rapidamente, com boa vontade e prontidão, sem deixar que os usuários esperem desnecessariamente.