Concurso:
                ANATEL
              
              
              
              
                
                  Disciplina:
                  
                    
                      Atendimento ao Público                    
                  
                  
                
              
            
                
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          A empatia é um sentimento de afinidade e de cortesia que,  nas relações humanas,  é essencial para garantir um bom atendimento ao público.