Questões de Concurso

Concurso: MP
Cargo: Questões Inéditas - Meu Preparatório
Ano: 2026

Ano:

2026

Banca:

Meu Preparatório

Cargo:

Questões Inéditas - Meu Preparatório

Disciplina: Conhecimentos Específicos - Atendimento ao telefone

FC1225399

notificar erro

Um servidor público, ao utilizar o telefone de seu posto de trabalho para realizar uma chamada externa, percebe que o aparelho apresenta ruídos e chiados, dificultando a comunicação. Ele sabe que a manutenção dos equipamentos é fundamental para a eficiência do serviço. Diante dessa situação, qual a conduta mais apropriada a ser tomada?

(a)

Continuar utilizando o aparelho normalmente, pois pequenos ruídos são esperados em linhas telefônicas públicas.

(b)

Tentar consertar o aparelho sozinho, utilizando ferramentas improvisadas para verificar os fios e conexões.

(c)

Ignorar o problema e solicitar um novo aparelho imediatamente, sem reportar o defeito.

(d)

Reportar o defeito ao setor responsável pela manutenção de equipamentos de informática e telefonia, descrevendo o problema e o número do ramal, para que a correção seja providenciada.

(e)

Utilizar o telefone pessoal para realizar chamadas importantes até que o aparelho do serviço seja trocado.