Questões de Concurso

Concurso: MP
Cargo: Questões Inéditas - Meu Preparatório
Ano: 2026

Ano:

2026

Banca:

Meu Preparatório

Cargo:

Questões Inéditas - Meu Preparatório

Disciplina: Conhecimentos Específicos - Recepção

FC1225441

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Uma senhora idosa, com dificuldade de locomoção, comparece à unidade de saúde de Corupá buscando atendimento. O servidor da recepção, ao perceber a situação, deve agir de acordo com os princípios do bom atendimento e a legislação vigente. A forma como esse cidadão é tratado reflete a humanização dos serviços públicos.

(a)

O servidor deve solicitar que a senhora aguarde na fila comum, pois todos os cidadãos são iguais perante o serviço público, sem exceções.

(b)

A prioridade no atendimento a idosos é uma norma de cortesia, mas não uma exigência legal, podendo ser aplicada a critério do servidor.

(c)

O servidor deve oferecer assento e encaminhar a senhora para atendimento preferencial, demonstrando empatia e respeito às suas necessidades específicas.

(d)

A dificuldade de locomoção da senhora não interfere no procedimento de atendimento, devendo ela seguir os mesmos passos dos demais pacientes.

(e)

O servidor deve informar que a unidade de saúde não possui estrutura para atender pessoas com mobilidade reduzida, sugerindo que procure outro local.