Concurso:
MP
Disciplina:
Conhecimentos Específicos - Recepção
Ao atender um munícipe na prefeitura de Corupá, um servidor percebe que a demanda apresentada é complexa e pode gerar dúvidas. Para garantir que a informação seja compreendida e que o cidadão se sinta seguro, o profissional deve empregar técnicas de comunicação eficazes, incluindo a escuta ativa.
