Questões de Concurso

Concurso: MP
Cargo: Questões Inéditas - Meu Preparatório
Ano: 2026

Ano:

2026

Banca:

Meu Preparatório

Cargo:

Questões Inéditas - Meu Preparatório

Disciplina: Conhecimentos Específicos - Recepção

FC1225446

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A recepção de visitantes em uma instituição pública envolve um conjunto de procedimentos que visam identificar, acolher e registrar quem chega. A eficiência e a cordialidade nessa etapa inicial são determinantes para a percepção do cidadão sobre o serviço público. Qual das seguintes opções descreve corretamente um dos objetivos primordiais do processo de recepção de visitantes?

(a)

Desencorajar a entrada de pessoas não autorizadas, mesmo que sejam cidadãos com demandas legítimas.

(b)

Garantir que o visitante se sinta acolhido, que seu motivo de visita seja compreendido e que as informações sejam registradas adequadamente.

(c)

Direcionar o visitante para o setor correto sem a necessidade de qualquer registro ou identificação prévia.

(d)

Minimizar a interação humana, utilizando apenas sistemas automatizados para o registro de entrada.

(e)

Avaliar a aparência do visitante para determinar o nível de prioridade do seu atendimento.