Questões de Concurso

Concurso: MP
Cargo: Questões Inéditas - Meu Preparatório
Ano: 2026

Ano:

2026

Banca:

Meu Preparatório

Cargo:

Questões Inéditas - Meu Preparatório

Disciplina: Conhecimentos Específicos - Recepção

FC1225447

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Ao receber um visitante em uma repartição pública, o recepcionista deve adotar uma postura profissional que transmita confiança e eficiência. Um dos pilares fundamentais para um bom atendimento é a comunicação. Diante disso, quais elementos são cruciais na comunicação verbal e não verbal para garantir uma interação positiva?

(a)

Utilizar jargões técnicos e um tom de voz elevado para demonstrar autoridade, além de manter contato visual constante e gestos expansivos.

(b)

Empregar linguagem clara e objetiva, tom de voz equilibrado, escuta ativa e uma postura corporal atenta e receptiva, com contato visual adequado.

(c)

Falar o mais rápido possível para otimizar o tempo, evitar perguntas de esclarecimento e manter uma expressão facial neutra.

(d)

Usar gírias para criar proximidade com o visitante e manter os braços cruzados para indicar foco total na tarefa.

(e)

Responder de forma monossilábica, desviar o olhar frequentemente e demonstrar impaciência com a demanda do público.