Durante uma reunião de planejamento, dois membros da equipe apresentaram opiniões divergentes sobre a priorização de projetos. Um defendia a abordagem mais conservadora, focada em projetos de baixo risco e retorno garantido, enquanto o outro advogava por investimentos em iniciativas inovadoras, com maior potencial de retorno, mas também com riscos mais elevados. A discussão tornou-se acalorada, com ambos os lados demonstrando pouca disposição para ouvir o outro. Assinale a alternativa que descreve a habilidade essencial para a superação desse conflito.