Questões de Concurso

Considerando o conceito de auditoria quanto ao método, auditoria operacional é:

(a)

Aquela realizada após o cliente receber os serviços, ou seja, consiste na análise da relação entre os critérios estabelecidos e os dados encontrados na revisão dos registros após a saída do cliente

(b)

Aquela realizada enquanto o cliente recebe o serviço e envolve a obtenção e avaliação de evidências a respeito da eficiência e eficácia das atividades operacionais de uma instituição, em comparação com os objetivos estabelecidos, além de contemplar recomendações para aperfeiçoamento

(c)

Aquela que avalia os procedimentos antes de sua realização, possibilitando identificar a maneira como as atuais intervenções afetarão o desempenho futuro

(d)

Aquela realizada por profissionais da própria instituição, constituindo um serviço, que pode interferir em todos os setores de forma autônoma