Uma equipe de análise de dados de uma empresa de logística registrou os tempos, em minutos, necessários para processar seis solicitações recebidas em um turno específico. Os tempos aferidos foram 4, 8, 10, 10, 12 e 16 minutos. Pretende-se calcular o indicador médio de desempenho desse período para avaliar a regularidade do processo. Com base nesses valores coletados, qual é a média aritmética obtida para o conjunto analisado.