Questões de Concurso

Prefeitura de Craíbas - AL

Concurso: Prefeitura de Craíbas - AL
Cargo: Secretaria Municipal de Educação
Ano: 2025

Ano:

2025

Banca:

IGEDUC

Cargo:

Secretaria Municipal de Educação

Disciplina: Atendimento ao Público

notificar erro

No atendimento telefônico institucional, o primeiro contato deve demonstrar organização e identificação institucional. A conduta CORRETA é:

(a)

Responder de forma rápida, independentemente da qualidade da comunicação.

(b)

Identificar a instituição, informar o setor e o nome do atendente, mantendo tom cordial e disponibilidade durante o atendimento.

(c)

Utilizar expressões genéricas para facilitar a comunicação com vários setores.

(d)

Atender de forma breve, sem necessidade de se identificar, para não atrasar o fluxo.