Questões de Concurso

A abordagem Sense-Making, desenvolvida por Brenda Dervin, fundamenta estudos de usuários com perspectiva distinta das abordagens tradicionais centradas em sistemas. Considerando os pressupostos teórico-metodológicos dessa abordagem, a descrição mais consistente é:

(a)

Foco no sujeito em situação específica, nas lacunas cognitivas percebidas e nas estratégias individuais para construir sentido, considerando contexto, movimento e finalidades práticas da informação na vida cotidiana.

(b)

Foco em perfil sociodemográfico para segmentação de serviços, compreendendo que características como renda e escolaridade determinam primariamente as necessidades informacionais dos usuários.

(c)

Foco em satisfação com infraestrutura e ambiente físico, entendendo que o conforto das instalações explica a formação de sentido e substitui técnicas qualitativas de investigação.

(d)

Foco em análise de citações bibliográficas para identificar padrões de uso, tomando o comportamento de citação como evidência direta das lacunas cognitivas enfrentadas pelos pesquisadores.

(e)

Foco em métricas de circulação e frequência de empréstimos, tratando o comportamento informacional como variável dependente do volume de transações realizadas no sistema de informação.