Questões de Concurso

Segundo o texto, ao identificar que o cidadão procura outro setor, a atitude correta da servidora é:

(a)

Informar ao cidadão que ele deve retornar outro dia para buscar novas instruções, evitando deslocamentos internos.

(b)

Direcionar o cidadão ao departamento adequado, oferecendo a orientação necessária com cordialidade.

(c)

Encaminhar o cidadão ao setor responsável apenas se houver ordem expressa da chefia.

(d)

Pedir que o cidadão aguarde indefinidamente até que alguém daquele setor passe pela recepção.

(e)

Orientar o cidadão a procurar o setor correto por conta própria, pela ouvidoria da prefeitura.