Questões de Concurso

CRA-SP

Concurso: CRA-SP
Cargo: Atendimento e Cobrança
Ano: 2025

Ano:

2025

Banca:

Quadrix

Cargo:

Atendimento e Cobrança

Disciplina: Atendimento ao Público

notificar erro

Em relação ao atendimento público pelo WhatsApp, assinale a opção que apresenta uma prática adequada de interação com o usuário.

(a)

Utilização de números pessoais de colaboradores para atendimento oficial.

(b)

Automação demasiada que não permite contato com um atendente humano.

(c)

Inexistência de alerta sobre golpes referentes ao pagamento de boletos, colocando o profissional em risco.

(d)

Visualização e resposta lentas das mensagens.

(e)

Veiculação de mensagem automática alertando que o chamado está fora do período de atendimento e informe dos dias e horários ativos.