Questões de Concurso

Um Técnico de Processos Tecnológicos – Comercial utiliza o CRM (Customer Relationship Management) para otimizar sua gestão de carteira. Entre as alternativas abaixo, qual representa um benefício direto e principal do uso eficiente de um sistema CRM para este profissional?

(a)

Automatizar a geração de relatórios de desempenho e projeções de vendas, facilitando a análise gerencial.

(b)

Reduzir a necessidade de contato manual com o cliente, encaminhando automaticamente informações relevantes e propostas.

(c)

Otimizar o agendamento de visitas externas e a roteirização de atividades, aumentando a eficiência operacional do técnico.

(d)

Centralizar informações detalhadas sobre os clientes, históricos de interação e preferências, facilitando o planejamento de vendas consultivas e pós-venda.