Durante o expediente em uma repartição pública, o servidor responsável pelo atendimento ao público percebeu que a impressora multifuncional não estava realizando cópias nem imprimindo documentos enviados pelo computador. Após verificar os cabos e a energia elétrica, ele observou que a impressora apresentava uma mensagem de erro indicando "falta de conexão com a rede".
Considerando os conhecimentos sobre a operação de equipamentos de escritório, como impressoras, copiadoras e equipamentos de telefonia, qual deve ser a ação correta do servidor nesse caso?