Questões de Concurso

A Política Nacional de Humanização (PNH), também conhecida como HumanizaSUS, busca colocar em prática os princípios do SUS no cotidiano dos serviços. Ela propõe uma mudança na cultura de atendimento, valorizando usuários, trabalhadores e gestores. O Auxiliar de Saúde Bucal (ASB) é um agente importante na aplicação desta política, especialmente na recepção. Qual das seguintes ações é um exemplo claro da aplicação da diretriz do Acolhimento da PNH?

(a)

Garantir que o consultório odontológico tenha os equipamentos mais modernos e caros do mercado, para humanizar o tratamento.

(b)

Permitir que o paciente escolha qual profissional (dentista A ou B) irá atendê-lo, com base em sua preferência pessoal, mesmo que isso desorganize a agenda.

(c)

Realizar o agendamento de consultas apenas por telefone, evitando que o paciente precise se deslocar até a unidade de saúde.

(d)

Realizar uma escuta qualificada da necessidade do paciente que chega à unidade, classificando o risco (ex: dor, inchaço) e priorizando o atendimento, em vez de apenas seguir a ordem de chegada.